Informativa sulla privacy: questionario video-telefonico

 

Orogel Società Cooperativa Agricola

Sede Legale Via Dismano, 2830 – 47522 Cesena (FC) – Italy | Tel. 0547 3771 – Fax 0547 377016

 

Informazioni sul trattamento dei dati art. 13 Reg UE 2016/2016 (Informativa Rev.1/2020)

 

Soggetti Interessati: utenti questionario video/telefonico 

Orogel Società cooperativa Agricola con Sede Legale in Cesena (FC), Via Dismano, 2830, nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) 2016/679 di seguito 'GDPR', con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela degli interessati rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

 

L’INIZIATIVA

Per realizzare le proprie finalità, Orogel Società cooperativa Agricola Le chiede la disponibilità a partecipare ad un video-questionario fruibile dal computer dotato di webcam, o smartphone, al fine di valutare le esigenze dei clienti e comprendere come raggiungere la piena soddisfazione degli stessi in base alle risposte fornite. I dati personali derivanti dalla video-intervista a Lei riferiti, ovvero gli appunti dell’intervistatore, saranno cancellati entro 30 giorni dall’acquisizione, e saranno resi anonimi per effettuare l’indagine statistica. Precisiamo che non saranno effettuati trattamenti dati che prevedono decisioni automatizzate. Al fine di raggiungere una migliore qualità dell’indagine, sarebbe per noi importante ricevere la Sua disponibilità nel procedere con la video-registrazione della stessa. Non essendo obbligato ad acconsentire alla video-registrazione sarà una Sua libera scelta che, qualora non desiderasse procedere, potremo ugualmente realizzare il video-questionario. Nel caso in cui acconsentisse alla video–registrazione, i Suoi dati saranno cancellati ed anonimizzati dopo 30 giorni.

 

DATI PERSONALI OGGETTO DEL TRATTAMENTO

Dati personali di tipo “comune”, ovvero che non rientrano nella definizione di dati “particolari” quali: nome, cognome, email, numero di telefono/cellulare, indirizzo di spedizione per eventuali omaggi, la visione on-line della video-intervista, l’eventuale registrazione della video-intervista a sua libera scelta, la audio-registrazione dei consensi, nonché dati relativi ai suoi gusti, necessità la sua esperienza nel cercare ed acquistare prodotti Orogel attraverso l’analisi delle sue abitudini di consumo, preferenze alimentari, ed infine l’interesse nell’utilizzo di una APP pensata per favorire la ricerca dei prodotti ed il relativo acquisto.

I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

Il trattamento dei dati è necessario per:

1) Adesione alla video-intervista e relativa gestione della logistica per la spedizione di eventuali omaggi mediante i Suoi dati di contatto nonché l’indirizzo di spedizione;

Base giuridica: la base giuridica del trattamento dati è l’adesione all’iniziativa di Orogel che consideriamo come l’esecuzione di misure contrattuali di cui Lei è parte attiva su Sua esplicita richiesta. Riferimento: art. 6 par. 1 lettera b) Reg. UE 2016/679

2) realizzare una indagine statistica sulla propensione all’acquisto di prodotti e servizi Orogel, mediante una video-intervista individuale al fine di costruire una tendenza statistica anonima sulla base di un campione rappresentativo di utenti. Tale intervista prevede la profilazione mediante acquisizione dei suoi gusti, necessità e la sua esperienza nel cercare ed acquistare prodotti Orogel attraverso l’analisi delle sue abitudini di consumo, preferenze alimentari, ed in fine l’interesse nell’utilizzo di una APP pensata per favorire la ricerca dei prodotti e il relativo acquisto. Le indichiamo che il suo consenso sarà raccolto in modalità vocale durante l’intervista e sarà registrata la sola voce al fine di tenerne nota.

Base giuridica: la base giuridica del trattamento dati è il consenso libero, informato ed inequivocabile per l’effettuazione della video-intervista. Riferimento: art. 6 par. 1 lettera a) Reg. UE 2016/679

Conseguenze del mancato conferimento del consenso: il mancato consenso all’effettuazione della video-intervista non permetterà di effettuare i trattamenti dati pertanto non sarà possibile procedere all’intervista.

FINALITÀ FACOLTATIVE

3) Al fine di raggiungere una migliore qualità, accuratezza dell’indagine, sarebbe per noi importante ricevere la Sua disponibilità nel procedere con la video-registrazione dell’intervista, così che potrà essere rivista dagli operatori preposti all’intervista per annotare ulteriori particolari e sfaccettature che altrimenti non sarebbero possibili. Le indichiamo che il suo consenso sarà raccolto in modalità vocale durante l’intervista e sarà registrata la sola voce al fine di tenerne nota.

Base giuridica: la base giuridica del trattamento dati è il consenso libero, informato ed inequivocabile per l’effettuazione della registrazione della video-intervista. Riferimento: art. 6 par. 1 lettera a) Reg. UE 2016/679

Conseguenze del rifiuto alle finalità facoltative: Non essendo obbligato ad acconsentire alla video-registrazione sarà una Sua libera scelta, e se non acconsentisse potremo ugualmente realizzare il video-questionario che porterà a risultati meno accurati, ma comunque utili.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO: Il trattamento è effettuato con strumenti manuali e/o informatici e telematici via web, e attraverso video-call mediante strumenti quali “Microsoft Teams” in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati nel rispetto delle misure tecniche, organizzative fisiche e logiche, previste dalle disposizioni vigenti, in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, accesso non consentito, modifica e divulgazione non autorizzata nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 6, 32 del GDPR.

DESTINATARI: Per lo svolgimento di talune attività, o per fornire supporto al funzionamento ed all'organizzazione dell’attività, alcuni dati potranno essere portati a conoscenza o comunicati a destinatari. Tali soggetti si distinguono in:

Terzi: (comunicazione a: persone fisiche o giuridiche, autorità pubbliche, servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate responsabili del trattamento) fra cui:

  • In riferimento ai dati gestiti per le spedizioni di omaggi e regali al suo domicilio ci serviamo di società (titolari autonomi del trattamento) che gestiscono servizi postali tradizionali o informatizzati alle quali comunichiamo i suoi dati di contatto e il suo indirizzo.
  • Soggetti/Enti, per obbligo giuridico, eventualmente la cui facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da obblighi di legge;

Responsabili del trattamento: (la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento):

  • Lenovys s.r.l.  per la gestione delle video-interviste e la successiva analisi dei dati;
  • Websolute spa  per lo sviluppo e la gestione del CMS (Content Management System) del sito di Orogel;
  • Linx srl per le attività di integrazione e realizzazione dei servizi connessi al marketing e gestore della parte tecnica di hosting;
  • Fornitori di servizi di informatica, web, o altri servizi necessari al raggiungimento delle finalità necessarie alla realizzazione delle finalità del trattamento;

All’interno della struttura aziendale, i Suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare, con assicurazione di adozione di accordo di riservatezza ed, in particolare, dalle seguenti categorie di addetti:

  • Amministrazione;
  • Ufficio Marketing;

 

DIFFUSIONE: I suoi dati personali non saranno diffusi;

 

TRASFERIMENTO DEI DATI IN PAESI TERZI: I dati personali potrebbero essere trasferiti in Paesi Extra UE, per tali Paesi il Titolare ha verificato l’esistenza di decisioni di adeguatezza della Commissione o, il riferimento alle garanzie appropriate o opportune e i mezzi per ottenere una copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili. In particolare è stata verificata la sottoscrizione dell’accordo “Privacy Shield” da parte del fornitore di servizi Microsoft Teams, ubicati presso gli USA.

 

PERIODO DI CONSERVAZIONE:

Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è stabilito per un arco di tempo differente in riferimento alle finalità:

- per il marketing / ricezione di newsletter i dati, ove acconsentito, non superiore a 3 anni dall’ultimo contatto, o riscontro ricevuto.

- qualora i dati siano oggetto dell’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso tale periodo di conservazione può cessare con il termine o recesso del contratto fino a che ne possa comportare effetti giuridici. Gli stessi dati possono essere conservati, ove applicabile, per un periodo di tempo ulteriore al fine della gestione di eventuali contenziosi.

- in presenza dell’emissione di un documento contabile gli stessi potranno essere conservati per un periodo di tempo nel rispetto degli obblighi prescritti dalle leggi vigenti, a titolo esemplificativo sulla base della normativa fiscale per almeno 10 anni.

- i dati personali derivanti dalla trascrizione del video-questionario al fine di essere rielaborati per l’indagine statistica saranno cancellati dopo 30 giorni dall’acquisizione, saranno mantenuti i soli dati anonimi relativi ai risultati dell’indagine.

- i dati derivanti dalla registrazione del video-questionario a seguito dell’esplicito consenso, al fine di essere rielaborati per l’indagine statistica saranno cancellati dopo 30 giorni dall’acquisizione, saranno mantenuti i soli dati anonimi relativi ai risultati dell’indagine.

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO: Il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della Legge, è Orogel Società Cooperativa Agricola, Sede Legale Via Dismano, 2830 – 47522 Cesena (FC) – Italy | Tel. 0547 3771 – Fax 0547 377016; email: privacy@orogel.it

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI: Per la società Orogel Spa Consortile è nominato: Studio Paci & C. srl – via Edelweiss Rodriguez Senior, 13 tel 0541 1795431 – Referente: Luca Di Leo email: dpo@studiopaciecsrl.it

Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 - DIRITTI DELL'INTERESSATO

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

  • dell'origine dei dati personali;
  • delle finalità e modalità del trattamento;
  • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
  • degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
  • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

  • l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
  • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  • l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  • la portabilità dei dati.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

  • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
  • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

RECLAMO: Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante quale autorità di controllo secondo le procedure previste. Per qualsiasi ulteriore informazione, e per far valere i diritti a Lei riconosciuti dal Regolamento europeo, potrà rivolgersi al titolare del trattamento ai riferimenti sopra riporti.

 

PRESA VISIONE DELLE INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI

Presa visione delle informazioni sul trattamento dei dati, l’utente dichiara di avere letto l’informativa, la cui sintesi è contenuta nel messaggio email ricevuto nella prima comunicazione, in particolare per i trattamenti dati necessari alla finalità di:

1) Adesione alla video-intervista e relativa gestione della logistica per la spedizione di eventuali omaggi mediante i Suoi dati di contatto nonché l’indirizzo di spedizione;

Il Suo libero ed incondizionato consenso sarà registrato (indirizzo IP, email, data e ora) alla pressione del pulsante “voglio partecipare”. Tale consenso sarà archiviato per comprovarne il conferimento, e permetterLe l’eventuale successivo rifiuto, oltre a tutti gli altri diritti sopraesposti.

 

FORMULA DI ACQUISIZIONE DEL CONSENSO DELL'INTERESSATO

Acquisite le informazioni sul trattamento dei dati, attraverso la lettura da parte dell’intervistatore, in particolare per i trattamenti dati necessari alla finalità di:

2) realizzare una indagine statistica sulla propensione all’acquisto di prodotti e servizi Orogel, mediante una video-intervista individuale al fine di costruire una tendenza statistica anonima sulla base di un campione rappresentativo di utenti. Tale intervista prevede la profilazione mediante acquisizione dei suoi gusti, necessità e la sua esperienza nel cercare ed acquistare prodotti Orogel attraverso l’analisi delle sue abitudini di consumo, preferenze alimentari, ed in fine l’interesse nell’utilizzo di una APP pensata per favorire la ricerca dei prodotti e il relativo acquisto.

Durante la video-chiamata, previo lettura delle informazioni sul trattamento dei dati da parte dell’intervistatore a testimonianza della sua adesione, le sarà richiesto il suo libero consenso vocale, che sarà registrato per comprovarne il conferimento per l’effettuazione dell’indagine statistica.

 

FINALITÀ FACOLTATIVE

3) Al fine di raggiungere una migliore qualità, accuratezza dell’indagine, sarebbe per noi importante ricevere la Sua disponibilità nel procedere con la video-registrazione dell’intervista, così che potrà essere rivista dagli operatori preposti all’intervista per annotare ulteriori particolari e sfaccettature che altrimenti non sarebbero possibili.

Durante la video-chiamata, previo lettura delle informazioni sul trattamento dei dati da parte dell’intervistatore a testimonianza della sua adesione, le sarà richiesto il suo libero consenso vocale, che sarà registrato per comprovarne il conferimento per l’effettuazione dell’indagine statistica.